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新冠肺炎從2020年初開始蔓延，用極快的速度衝擊全球經濟，這當中被打擊最嚴重的就屬旅遊產業，一個全球產業直接在3個月內縮水34%，可見這次衝擊帶來影響之大。這次的黑天鵝事件將永遠改變旅遊產業，以下是我認為將會改變的三大趨勢，希望以下心得能幫助到旅遊業者。
在特定的狀況下，「口碑行銷」能發揮很極端的群聚效應，帶來聚集客戶、增加客源的正面影響力，更能創造排他性，降低競爭對手的曝光並獨佔市場。相關成功案例在觀光旅遊產業中不勝枚舉！