網際網路的發達與3C產品的普及,為電商造就了無限的商機,同時也促成購物管道的多元化,在這個人人都可以自己上網賣東西當老闆的時代,就連社群平台也逐漸引進了電子商務的功能。究竟社群電商是什麼?社群電商特色有哪些?快跟著文章的介紹,從社群電商的特色開始瞭解,並且要告訴你社群電商的未來趨勢,讓你可以在這個電商新戰場站穩腳步。
社群電商是什麼?從3個社群電商特色帶你瞭解
社群電商(Social Commerce)顧名思義就是將具有交流性質的「社群」與利用網際網路、電子交易進行的「電商」結合,成為新型態的電商模式。目前多數的社群電商都是在既有的社群平台上,開發出電子商務的功能,例如:Facebook Marketplace、Facebook 直播、Instagram shopping等,少部分為特地新研發含有社群功能的電商平台。
與一般品牌電商不同,社群電商通常擁有以下3個特色:
1.互動性強
社群電商因為擁有社群的資訊交流、即時訊息等功能,因此比品牌電商擁有更強的互動性,不僅可以即時回答顧客的問題,更能發起可以立即響應的活動(如:分享直播到動態牆可以抽商品)。
2.風格更加強烈
比起傳統的品牌電商,社群電商因為仰賴店家與顧客的互動,因此會擁有更加強烈且鮮明的個人風格,同時這個風格通常也是吸引死忠粉絲的重要關鍵。
3.擴散 、分享性強
基於社群平台本身的功能,在資訊的分享與擴散上會更加容易,顧客若是看到心儀的商品,只要隨手一按就能分享給自己的親朋好友,也因此造就了社群電商強大的資訊擴散與分享性。
2大社群電商優勢:高轉換率與高黏著度
![社群電商優勢:高轉換率](https://allez.one/wp-content/uploads/2022/04/image2-2-1.jpg)
在社群電商的生態中,通常粉絲就等於你的顧客,因此社群電商還擁有以下2大優勢:
1.轉換率高
好的社群電商經營者,通常都很瞭解自己粉絲的特性,包含可以接受的價格區間到對於產品的喜好,因此社群電商經營者可以很精準地將對的商品呈現給對的人看,造就了極高的轉換率。
2.黏著度高
如同前文提到的,社群電商通常擁有比品牌電商更加強烈的個人風格與特色,這點使的社群電商的粉絲黏著度相當地高,因為他們對於特定的社群電商容易產生信任與認同感,因此造就了很高的忠誠度。
社群電商趨勢:改變過往銷售邏輯,吸粉的個人特質成關鍵
社群電商的崛起,其實反映著過往的銷售模式正在轉換的趨勢。以前是有需要的人會去尋找產品,不過到了社群電商上,就變成了要由商家尋找適合受眾的商品,除此之外,社群電商的個人特質也會成為轉換、導購的關鍵,唯有精準的選品眼光,加上深受粉絲喜愛的個人風格,才有可能在百家爭鳴的市場中突破重圍。
社群商務案例分享
以下跟大家分享2個社群商務案例:
1.肉粽の菜市仔
根據肉粽の菜市仔在臉書上的介紹,其原本是在傳統市場販售百貨,之後轉而投入自有品牌與臉書的經營,時常在臉書上PO上情境影片,結合產品的介紹,獲得粉絲的迴響,目前已經累積了9萬名粉絲追蹤。
2.丟丟妹
靠著在臉書上以「直播叫賣」生鮮貨品聲名大噪的丟丟妹,正是社群電商的最佳案例,靠著樸實真誠、貼近民情的叫賣方式,與鮮明的個人特色,讓她在臉書上累積了80萬名的粉絲追蹤。導購轉換率超好的叫賣成績,也讓各大藝人爭相搶上她的直播。
操作網紅行銷,借助粉絲經濟提升轉換率
經過文章的介紹,相信大家對於社群電商都有了更多的瞭解,想要在社群電商這塊拿下好成績,除了自己來以外,也可以借助網紅的力量,讓粉絲經濟有效提升轉換率!想要與網紅合作,卻沒有適合的人選與聯繫管道嗎? Allez! 趣行銷 提供跨境網紅的專案服務,若想了解更多網紅行銷的操作方式,歡迎隨時聯繫 Allez! 趣行銷,我們將有專人為你服務。
延伸閱讀: