內容行銷是近年來的熱門行銷手段，許多品牌都開始投入大量資源，希望能夠獲得更多曝光。但內容行銷是什麼？該如何著手策略？本篇文章將從內容行銷的優勢、策略、案例等方面詳細介紹，現在就跟著文章的腳步一起來了解內容行銷的力量吧！
內容行銷是什麼？用有價值的內容換取顧客信任
內容行銷（Content marketing）是透過不斷創造「有價值的內容」，為顧客提供專業知識、解答疑問，讓消費者信任品牌，進而購買產品的過程。
那麼，什麼是「有價值的內容」？無論是氣炸鍋廠商出的氣炸鍋專用食譜，或是個人品牌在社群上分享的專業知識，只要符合品牌形象，且能讓潛在消費者留下印象，就屬於有價值的內容，不僅能為品牌累積信任感，也能在未來某個時機點促成轉換。
許多人總以為內容行銷是近期出現的新觀念，但早在1900年推出的米其林指南，就是透過內容行銷概念，向消費者推廣公路旅行的美食、提供旅途休息站資訊，以及路程中的汽車維修指南，透過跳脫傳統思維的思考方式，讓米其林這個品牌成功躍上國際。
為什麼大家都在做內容行銷？3大好處報你知
根據國外知名數位行銷網站Hubspot在2021年的統計，有82％的行銷人員正在積極投入內容行銷，相較去年成長了12%，可見內容行銷的概念已廣為人知，也成為企業不可忽視的行銷方式。究竟內容行銷有什麼優勢？以下將列舉3個好處，帶你了解為什麼大家都在做內容行銷。
內容行銷好處1：獲得自然流量
Google演算法的運作機制與內容行銷的概念不謀而合，目的皆是希望能夠優先提供消費者感興趣的內容。因此，只要品牌能創造有價值的文章、影片、圖片等內容放在官網及社群平台上，就有機會透過演算法的幫助，為品牌獲得可觀的自然流量。
內容行銷好處2：促進轉換率
仔細觀察過往的內容行銷案例便可以發現，扣除有價值的內容，剩下的就是品牌想推銷給你的訊息。以米其林指南為例，扣除世界各地的美食地圖、旅途中的休息資訊，剩下的就是輪胎維修地點，也是米其林的主要產品及商家位置。因此，在有價值的內容中，合理置入商家產品資訊，便能讓產品被消費者看見，成功促進轉換。
內容行銷好處3：累積忠實顧客
人與人之間的相處，除了初次見面的第一印象，就是透過相處來增進好感度，品牌也是如此。若是顧客在不認識的領域裡獲得該品牌的專業解答，便能讓消費者對品牌有好的第一印象，再透過後續的電子報、社群等多項管道不斷推出優質內容給顧客，便能漸漸拉近彼此的距離，讓顧客願意購買，甚至是向身邊的人分享你的品牌。
4步驟帶你完整規劃內容行銷策略
內容行銷並不是只要漫無目的地創造內容就能吸引消費者，在初期應先擬定策略以鎖定目標受眾，幫助品牌更有方向地規劃內容。以下將介紹4個內容行銷步驟，說明如何為你的品牌佈局內容行銷。
內容行銷步驟1：策略擬定
想要創造成功的內容行銷，必定要先擬定策略，建議品牌可以列出明確的目標、鎖定精準受眾，以便順利進行後續內容規劃。舉例來說，品牌旗下可能有許多產品，若是品牌本身曝光度低，建議可以明星商品為首要的行銷目標，鎖定會喜愛明星商品的受眾，優先創造他們感興趣的內容。
內容行銷步驟2：內容規劃
鎖定精準受眾後，便可依照受眾感興趣的內容規劃題材，建議根據消費者行為購買前的各個階段抓出對應的消費者痛點，幫助你更有系統地規劃內容，下方將以氣炸鍋舉例說明。
| 消費者行為階段 | 內容規劃 |
| 確認需求（Problem recognition） | 氣炸鍋介紹，讓消費者認識氣炸鍋 |
| 蒐集資訊（Information search） | 多家氣炸鍋評比，幫助消費者整理網路資訊 |
| 評估方案（Evaluation of alternatives） | 網紅、部落客評價，幫助消費者評估、決策 |
| 購買決策（Purchase decision） | 如何夠購買氣炸鍋？提供消費者各式購買管道 |
內容行銷步驟3：發佈管道
不論是設置官網部落格，或是在社群平台，都是很好的發佈管道。若品牌的部落格才剛起步，建議可以先以官網部落格為主要內容露出平台，再將內容轉為不同形式發佈至社群平台，以多方佈局的方式，協助內容曝光，讓流量導回網站。此外，除了依賴官方平台發布資訊，善用部落格、網紅的影響力，更可以幫助你快速擴散口碑，也是許多品牌追求迅速曝光的好選擇。
（延伸閱讀：口碑行銷全攻略》定義、策略、案例全解析，讓品牌名聲遠播的絕佳利器）
內容行銷步驟4：改善內容
內容行銷不追求短期利益，而是更看中對品牌帶來的長期效益，不論是產品、受眾都有可能隨時間產生變化，品牌應隨時關注目前已有的內容是否符合趨勢，以做出相對應的改善，或是繼續下一期的內容規劃。
品牌該如何寫Blog？善用部落格打造內容佈局
根據HubSpot統計，在眾多內容行銷的形式裡，部落格（blog）一直是內容行銷策略的前3大主要模式，也是最容易入門的方式，只要利用上述的內容行銷步驟，結合自身品牌調性，以使用者為中心，將創作內容發佈於官網，就代表你已成功踏出內容行銷第一步。以微軟（Windows）官方部落格為例，微軟會定期發佈產品更新資訊、教導消費者如何使用微軟相關產品，整體部落格皆圍繞著消費者的使用需求打造，提供顧客資訊的同時，也能增加使用者與品牌的黏著度。
內容行銷案例分享｜IKEA用型錄打造你心中的「家」
許多人對於賣場的型錄印象，就是將產品分門別類地列出品名、價格、優惠等資訊，但是翻開IKEA的型錄，裡面充滿了不同空間的佈置靈感，就如同IKEA的賣場動線，讓型錄不再是購物前才看的產品手冊，更像是一本隨手就想翻開的時尚雜誌，提供各式各樣的佈置風格，勾起消費者的購買慾望。
內容行銷如何做起？使用網紅行銷為你擴展內容佈局
已經建置網站、產出許多部落格文章，流量卻還是不見起色嗎？運用網紅的力量可幫你快速曝光產品，將你的優質內容精準傳遞給受眾。 若想了解更多網紅行銷的操作方式，歡迎隨時聯繫 Allez! 趣行銷，我們將有專人為你服務。
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