網際網路的發達與3C產品的普及，為電商造就了無限的商機，同時也促成購物管道的多元化，在這個人人都可以自己上網賣東西當老闆的時代，就連社群平台也逐漸引進了電子商務的功能。究竟社群電商是什麼？社群電商特色有哪些？快跟著文章的介紹，從社群電商的特色開始瞭解，並且要告訴你社群電商的未來趨勢，讓你可以在這個電商新戰場站穩腳步。
社群電商是什麼？從3個社群電商特色帶你瞭解
社群電商（Social Commerce）顧名思義就是將具有交流性質的「社群」與利用網際網路、電子交易進行的「電商」結合，成為新型態的電商模式。目前多數的社群電商都是在既有的社群平台上，開發出電子商務的功能，例如：Facebook Marketplace、Facebook 直播、Instagram shopping等，少部分為特地新研發含有社群功能的電商平台。
與一般品牌電商不同，社群電商通常擁有以下3個特色：
1.互動性強
社群電商因為擁有社群的資訊交流、即時訊息等功能，因此比品牌電商擁有更強的互動性，不僅可以即時回答顧客的問題，更能發起可以立即響應的活動（如：分享直播到動態牆可以抽商品）。
2.風格更加強烈
比起傳統的品牌電商，社群電商因為仰賴店家與顧客的互動，因此會擁有更加強烈且鮮明的個人風格，同時這個風格通常也是吸引死忠粉絲的重要關鍵。
3.擴散 、分享性強
基於社群平台本身的功能，在資訊的分享與擴散上會更加容易，顧客若是看到心儀的商品，只要隨手一按就能分享給自己的親朋好友，也因此造就了社群電商強大的資訊擴散與分享性。
2大社群電商優勢：高轉換率與高黏著度
在社群電商的生態中，通常粉絲就等於你的顧客，因此社群電商還擁有以下2大優勢：
1.轉換率高
好的社群電商經營者，通常都很瞭解自己粉絲的特性，包含可以接受的價格區間到對於產品的喜好，因此社群電商經營者可以很精準地將對的商品呈現給對的人看，造就了極高的轉換率。
2.黏著度高
如同前文提到的，社群電商通常擁有比品牌電商更加強烈的個人風格與特色，這點使的社群電商的粉絲黏著度相當地高，因為他們對於特定的社群電商容易產生信任與認同感，因此造就了很高的忠誠度。
社群電商趨勢：改變過往銷售邏輯，吸粉的個人特質成關鍵
社群電商的崛起，其實反映著過往的銷售模式正在轉換的趨勢。以前是有需要的人會去尋找產品，不過到了社群電商上，就變成了要由商家尋找適合受眾的商品，除此之外，社群電商的個人特質也會成為轉換、導購的關鍵，唯有精準的選品眼光，加上深受粉絲喜愛的個人風格，才有可能在百家爭鳴的市場中突破重圍。
社群商務案例分享
以下跟大家分享2個社群商務案例：
1.肉粽の菜市仔
根據肉粽の菜市仔在臉書上的介紹，其原本是在傳統市場販售百貨，之後轉而投入自有品牌與臉書的經營，時常在臉書上PO上情境影片，結合產品的介紹，獲得粉絲的迴響，目前已經累積了9萬名粉絲追蹤。
2.丟丟妹
靠著在臉書上以「直播叫賣」生鮮貨品聲名大噪的丟丟妹，正是社群電商的最佳案例，靠著樸實真誠、貼近民情的叫賣方式，與鮮明的個人特色，讓她在臉書上累積了80萬名的粉絲追蹤。導購轉換率超好的叫賣成績，也讓各大藝人爭相搶上她的直播。
操作網紅行銷，借助粉絲經濟提升轉換率
經過文章的介紹，相信大家對於社群電商都有了更多的瞭解，想要在社群電商這塊拿下好成績，除了自己來以外，也可以借助網紅的力量，讓粉絲經濟有效提升轉換率！想要與網紅合作，卻沒有適合的人選與聯繫管道嗎？ Allez! 趣行銷 提供跨境網紅的專案服務，若想了解更多網紅行銷的操作方式，歡迎隨時聯繫 Allez! 趣行銷，我們將有專人為你服務。
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