部分的商務旅遊將永遠消失
FORBES 富比士 :
A Portion Of Business Travel Will Never Return
“CORONAVIRUS WON’T KILL LEISURE OR BUSINESS TRAVEL, BUT IT WILL CHANGE THEM SIGNIFICANTLY, PERHAPS FOREVER”
新冠病毒對各產業的影響如滾雪球般不斷擴大，不僅重創高度依賴觀光客源的休閒旅客市場，還可能衍伸出一個隱性危機—即將消失的商務客市場。
疫情爆發時首當其衝的旅宿業中，休閒旅客與商務客大量流失，但在疫情和緩的後疫情時代，商務客市場與休閒旅客市場相比，將面臨更加嚴峻的挑戰！外派出差辦公的需求因疫情影響開始逐漸改變，客群結構也將嚴重緊縮，如果商務旅客是您重要的客群來源，這篇文章將整理出許多具有參考價值的資料。
商務旅客市場影響範圍
對商務旅遊影響最大的區域當中，台灣位居第三，商務旅客數量縮減直逼79% ，而這樣的影響將嚴重衝擊高度依賴商務客的相關產業，例如：商務飯店、商務活動周邊產業、展覽活動場動等。
更嚴重的是，就算這些業者挺過疫情，也有可能在疫情後的回溫市場中無法享受到消費反彈紅利，原因來自於外派性質的商務客多數將在這次衝擊中改變洽公模式，或因公司倒閉而部分永久消失。
此次衝擊，影響層面從商務飯店，商務場地，活動餐點供應商，活動公關公司等等商務周邊服務，廣大的影響範圍急需受到重視。
新型態的商務活動
疫情爆發加速企業數位轉型的速度，許多本來透過面對面對談的商務活動，被強迫在疫情後透過線上數位模式進行，線上會議的依賴程度更勝以往，成為全球趨勢。光是在疫情發生後兩個月期間內，視訊會議相關軟體下載量暴增。
許多公司已將會議行為轉為線上進行，不僅如此，更大的商業活動如商務分享會，未來將轉為線上進行，變成「實體混合數位型的商務活動」(Hybrid events) ，數位與實體同時進行的商務活動。
混合型的商務活動 Hybrid Events
混合型的商務活動中，僅有特定關鍵參與者(例如講者)在實體場地發生，其餘觀眾將全數透過遠端參與，雙方可透過數位通訊軟體、直播軟體進行，而當中也會透過工具增加互動性。
2020後，混合型的商務活動將成為趨勢，變成企業降低風險的首要選擇，除防患如本次疫情航班停擺的問題、降低成本外，還可以與線上數位行銷整合。2020年這幾個月內，Hybrid events的操作模式已經慢慢變成許多公司必學名詞，網路上也開始有許多討論這種活動進行方式的文章。
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因應這樣的商務旅客市場的結構變化，我們認為任何原本持有高度商務客占比的業者，應盡快想辦法轉型客戶結構，不管是商業模式的轉型，或是從商務客轉變到觀光客，加速跟上數位化所產生的市場轉變，才能在這次的疫情後世界活下來。